FAQ – Die am häufigsten gestellten Fragen bei Spin Palace

Willkommen auf der FAQ-Seite vom Spin Palace Casino, wo Sie die Antworten auf die häufig gestellten Fragen über unser Onlinecasino finden können.

Allgemeine Informationen über das Spin Palace Casino

Ist Spin Palace lizensiert und reguliert?

Die Lotterie- und Glückspielbehörde von Malta lizensiert und reguliert das Spin Palace Casino.

Ab welchem Alter darf man legal im Casino spielen?

Um unsere Casinospiele zu spielen, müssen Spieler mindestens 18 Jahre alt sein oder laut ihrer jeweiligen Rechtsordnung die Volljährigkeit erreicht haben, je nachdem was von beidem höher ist. Minderjährige dürfen nicht bei Spin Palace spielen.

Welche Anforderungen werden an die Einsätze gestellt?

Für Spin Palace ist es eine Priorität, treue Spieler zu belohnen. Wir stellen sicher, dass die Unterhaltungsangebote erweitert werden, indem wir bestimmte Boni anbieten oder den Spielern den Zugriff auf Bonusguthaben ermöglichen. Dieses kann genutzt werden, um echte Einsätze zu machen und echtes Geld zu gewinnen und wird im Rahmen von bestimmten Geschäftsbedingungen angeboten. Bitte klicken Sie hier, um unser aufregendes Willkommensangebot vollständig anzusehen.

Das Guthaben der Spieler besteht aus einem Bonus- und einem Bargeldkonto und bevor Spieler Geld aus dem Bonuskonto auszahlen können, müssen bei Spin Palace Casinospiele gespielt werden. Die Spieler müssen Einsätze in einer bestimmten Höhe machen, bevor sie auf jegliche Gewinne zugreifen können. Die Gesamtsumme der Einsätze, die der Spieler gemacht haben muss, muss größer oder gleich fünfzig mal der Bonuswert sein. Das Ergebnis dieser Einsätze beeinflusst nicht den Gesamteinsatz in Bezug auf das Auszahlen der Gewinne.

Ein Beispiel hiervon könnte folgendes sein: Falls ein Bonus in Höhe von 10€ an Sie vergeben wird, würde eine Gesamtsumme von 500€ eingesetzt werden müssen, bis Sie den Bonus auszahlen können. Bitte seien Sie sich der Tatsache bewusst, dass bestimmte Spiele durch verschiedene Geldbeträge zu diesen Einsatzanforderungen beitragen.

Sobald die nötigen Einsatzanforderungen erfüllt werden, wird das Geld sofort von Ihrem Bonuskonto auf ihr Bargeldkonto in Beträgen von zehn Gutschriften für jeweils 500€, die eigesetzt wurden, überwiesen.  In einigen Fällen können Sie diese Bargeldsumme auszahlen, doch dann geben Sie den Restbetrag in Ihrem Bonuskonto auf. Bitte klicken Sie hier, um eine detaillierte Erklärung zu erhalten, wie das Bonussystem bei Spin Palace funktioniert.

Gibt es Aktionen und Promotionen bei Spin Palace?

Einer der Hauptgründe für die Beliebtheit vom Spin Palace Casino ist, dass es seinen Spielern eine Menge an unglaublich freigiebigen Angeboten und großzügigen Promotionen zur Verfügung stellt. Unser Willkommensbonus ist bei weitem einer der größten, die online erhältlich sind – den Spielern werden komplett gebührenfrei ganze 1.000 € ausgehändigt. Alles, was die Spieler tun müssen, um dieses außergewöhnliche Angebot auszunutzen, ist, die Anleitungen zu befolgen und ein Bargeldkonto zu erstellen.

Spin Palace bietet seinen Spielern auch regelmäßig wöchentliche Angebote an und stellt so sicher, dass Ihre Konten im Gleichgewicht bleiben und sie die Spiele, die sie kennen und lieben, für längere Zeiträume spielen können. Die Spieler können per Textnachrichten oder E-Mails über diese Art von Informationen auf dem Laufenden bleiben. In den Nachrichten können sie Links für die Teilnahmeinteressierten finden.

Teilnehmer am Treueprogramm können Spezialangebote nutzen, die auch höhere Werte haben. Jede unserer Treuestufen stellt bestimmte wöchentliche Angebote zur Verfügung. Diese wurden eingeführt, um Spieler zu belohnen, die das Casino regelmäßig Basis besuchen. Diese Boni werden in Form von Einzahlungsangeboten und Freispielen angeboten.

Wie kann ich sicher sein, dass das Spiel fair ist?

Das Spin Palace Casino nutzt die branchenführende Microgaming-Software und diese nutzt wiederum einen Zufallszahlengenerator (Random Number Generator, RNG), um das Ergebnis der Einsätze zu bestimmen.

Zusätzlich wird die Zufälligkeit des Spielergebnisses regelmäßig von vollkommen unabhängigen Prüfern bestätigt.

Kann ich auf weitere Spiele zugreifen oder sie herunterladen?

Um mehr als 100 kostenlose Spiele herunterzuladen, müssen Sie eine der folgenden Methoden befolgen:

  • Wenn Sie ein bestimmtes Spiel herunterladen möchten, wählen Sie den entsprechenden Button aus. Das Spiel wird daraufhin genauso beginnen, wie die Spiele, die Sie schon installiert haben – mit der Ausnahme, dass es etwas länger dauern wird, bis das Laden abgeschlossen ist. Während dieser kleinen Verzögerung stellt das Casino sicher, dass alle Spieldateien, die zum Starten des ausgewählten Spiels nötig sind, korrekt heruntergeladen wurden.
  • Sie werden den Status Ihres Downloads an der Fortschritt-Anzeige sehen können, welche über dem Button des Spiels erscheinen wird. Bitte denken Sie daran, dass die Zeit bis zum Abschluss des Downloadprozesses stark von der Schnelligkeit Ihrer Internetverbindung abhängt.
  • Das Casino hat ebenso die Möglichkeit, weitere Spiele herunterzuladen und Aktualisierungen durchzuführen, während Sie das normale Spiel genießen. Dank der Tatsache, dass diese Dateien so klein wie möglich gehalten werden und der Downloadprozess nur zu Zeiten begonnen wird, wenn die Verbindung Ihres Computers mit den Servern von Spin Palace nicht beansprucht wird, wie zu den Momenten zwischen dem Drehen der Walzen in den neusten Spielautomaten-Spielen, werden Sie keine Verzögerung bemerken.
  • Wenn Sie mehrere Spiele herunterladen möchten, wählen Sie den „Abbrechen“-Button. Der Fortschritt des Downloadprozesses wird wieder über die Fortschritt-Leiste sichtbar werden, die über dem Button erscheint. Wenn Sie dann auf das nächste Spiel klicken, das Sie herunterladen möchten, wird dieser Prozess begonnen und gleichzeitig durchgeführt werden. Sie werden nun eine zusätzliche Fortschritt-Anzeige bemerken und müssen beachten, dass das Spiel, das zuletzt ausgewählt wurde, Download-Vorrang erhält.

Sollten während dieser Vorgänge irgendwelche Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Warum funktioniert das Spiel, das ich spiele, nicht korrekt?

Das Spin Palace Casino bleibt stets seiner Aufgabe treu, erstklassigen Kundendienst anzubieten. Dieser Service wird in mehr als 12 Sprachen zur Verfügung gestellt. Wir bitten Sie dringend darum, einen unserer hervorragend ausgebildeten Mitarbeiter zu kontaktieren, falls Sie irgendwelche Probleme haben, Fragen stellen oder Kommentare machen möchten, egal, wie klein diese sein mögen. Wir freuen uns stets, Ihnen helfen zu können und sind stolz darauf, dies schnell und kompetent zu tun.

Umfassender Kundendienst wird per Telefon, Live Chat und E-Mail angeboten und die entsprechenden Portale finden Sie im „Kontakt“-Tab.

Ein Spin Palace Spieler werden

Wie öffnet man einen Spin Palace Konto?

Im Spin Palace Casino loszulegen, geht einfach und schnell und der 3-stufige Anmeldeprozess für ein kostenloses Konto benötigt nur eine Minute. 
Zu Beginn müssen Sie auf „Jetzt Spielen“ klicken, anschließend werden Sie zu der ersten der 3 Anmeldeseiten weitergeleitet. Sie müssen dort Ihren eigenen Benutzernamen sowie Ihr eigenes Passwort erstellen, die persönlichen Informationen, Ihre bevorzugte Sprache als auch Währungseinstellungen sowie Handynummer eintragen und anschließend sind Sie startklar.
Muss ich Software herunterladen?
Nein, es ist kein Download nötig, um all die großartigen Casinospiele zu genießen, die Spin Palace anzubieten hat.

Zugriff auf das Spin Palace Konto

Wie logge ich mich in meinen Konto beim Spin Palace Onlinecasino ein?

Um online auf Ihren Spin Palace Casino Konto zuzugreifen, müssen Sie Folgendes tun:

  1. Verbinden Sie das Gerät, das Sie nutzen, mit dem Internet
  2. Bringen Sie die Casinosoftware ins Laufen, entweder über die Flash-Version oder den vollen Software-Download, durch den ein Verknüpfungssymbol auf Ihrem Gerät erstellt wird
  3. Klicken Sie auf den Button „Verbinden“, der auf dem Startbildschirm des Casinos zu finden ist
  4. Geben Sie Ihre Kontonummer und Ihr Passwort in die Dialogbox ein

Mein Konto ist gesperrt – Wie kann ich es entsperren?

Wenn ihr Konto gesperrt wurde, müssen Sie ein Mitglied unseres Kundendienstes kontaktieren, das Ihnen dabei helfen wird, es wieder zu öffnen.

Was sollte ich tun, wenn ich meine Kontonummer oder mein Passwort vergesse?

Wenn Sie entweder Ihr Passwort oder Ihre Kontonummer vergessen haben, bitten wir Sie darum, dass Sie zum „Kontakt“-Bereich der Spin Palace Seite navigieren und sich mit einem der Mitglieder unseres Kundendienstes in Verbindung setzen. Aufgrund unserer unglaublich strengen Sicherheitsprotokolle können wir Ihnen die Passwortinformationen nicht per E-Mail mitteilen und bitten Sie darum, direkt per Live-Chat oder Telefon Kontakt aufzunehmen, damit wir es tun können.

Spin Palace Onlinecasino-Banking

Wie kann ich Spin Palace Guthaben erhalten?

Spin Palace bietet verschiedene Möglichkeiten, um Guthaben in unserem Casino zu erwerben und all die beliebtesten Optionen stehen Ihnen zur Verfügung. Sie können gerne Ihre Kreditkarten benutzen, Banküberweisungen durchführen oder von einer der vielen von uns angebotenen online Zahlungsmöglichkeiten Gebrauch machen, einschließlich NETeller und Entropay.

Alle Banking-Optionen, die wir anbieten, sind komplett sicher, unglaublich vertrauenswürdig und sehr einfach zu nutzen. Wenn Sie Ihr Spin Palace Bargeldkonto aufladen möchten, gehen Sie einfach zum „Bank“-Bereich unserer Website und wählen Sie Ihre bevorzugte Option.

Klicken Sie hier für zusätzliche Informationen über unsere Einzahlungsmethoden. Falls Sie irgendwelche Fragen über das Erwerben von Guthaben oder über die Funktionsweise unserer verschiedenen Einzahlungsmethoden haben, können Sie gerne jederzeit unseren stets hilfsbereiten Kundendienst kontaktieren.

Um Fragen über Sicherheit und Schutz müssen Sie sich nicht kümmern, denn wir haben zahlreiche Protokolle eingerichtet, die sicherstellen, dass Sie jederzeit komplett geschützt sind. Bevor irgendeine Überweisung durchgeführt wird, müssen Sie Ihre Kontonummer- und Passwortinformationen eingeben und es ist garantiert, dass die Übermittlung dieser Daten komplett geschützt ist. Wir nutzen die hochmoderne digitale Verschlüsselung mit Secure Socket Layer oder SSL, damit Ihre Informationen nicht in falsche Hände geraten können und verpflichten uns, die Internet-Sicherheitsstandards für die Transaktionen aller unserer Spieler aufrechtzuerhalten.

Kann ich eine Kreditkarte, die nicht mit meinem Namen verbunden ist, beim Onlinecasino nutzen?

Um Spin Palace Spieler zu schützen, können wir die Nutzung einer Kreditkarte, die nicht mit Ihrem Namen verbunden ist, leider nicht erlauben. Sollte ein Freund oder ein Familienmitglied von Ihnen einige unserer Spiele nutzen möchten, bitten wir diese darum, ihre eigenen Spin Palace Konten zu erstellen.

Warum wurden Einzahlungen mit meiner Kreditkarte abgelehnt?

Bestimmte Finanzinstitute entscheiden sich, ihren Kunden die Option, Geld zu Online Gaming Zwecken zu nutzen, zu verwehren.  Dies führt manchmal zu unvorhersehbaren Situationen hinsichtlich der Nutzung von Kreditkarten bei Einzahlungen.

Spin Palace versteht, wie frustrierend diese Erfahrung ist und hat versucht, dieses Problem anzugehen, indem verschiedene Einzahlungsmethoden ermöglicht wurden. Bitte navigieren Sie zu unserem „Bank“-Tab, um diese anzusehen oder klicken Sie hier für weitere Einzelheiten.

Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank könnten auch Transaktionen ablehnen, wenn Sie die von diesen festgelegte Grenze Ihrer online Einzahlungen erreicht haben. Sie müssen das betreffende Finanzinstitut kontaktieren, um diese Grenzen zu erhöhen.

Warum muss ich Dokumente einreichen, wenn ich eine Auszahlung machen möchte?

Wir fordern den allerhöchsten Schutz sowohl für unser Casino als auch für die Spieler und haben deswegen eine aktive Rolle bezüglich Betrugsermittlung und -vorbeugung angenommen.  Die Bereitstellung der nötigen Dokumente bei jedem Mal, wenn eine Auszahlung durchgeführt wird, ist eine Standardanforderung in der Online-Gaming Industrie und ist in keinem Fall ein Versuch, den Auszahlungsprozess hinauszuzögern.

Zur Erfüllung von Sicherheitsprotokollen und in Übereinstimmung mit eCOGRA, lokalen und internationalen Bestimmungen über das Bankwesen kann das Casino Kopien von anerkannten Identifikationsdokumenten von einem Spieler fordern, bevor er Geld aus seinem Spin Palace Konto auszahlen kann. Beispiele dieser Dokumente sind Rechnungen und Führerscheine.

Durch die Sicherheitskontrollen können wir sicherstellen, dass die Aus- und Einzahlungen nicht betrügerisch sind.

Spin Palace Kundendienst

Ich kann meine Frage nicht auf der FAQ-Seite finden – Wie kann ich weitere Unterstützung bei Spin Palace finden?

Das Spin Palace Casino bietet Kundendienst via E-Mail-, Live-Chat-, und Telefon an. All diese Optionen haben Portale, die Sie im „Kontakt“-Bereich der Website finden.

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